Votre identifiant correspond à votre adresse mail.

Vous avez la possibilité de créer plusieurs profils d’utilisateurs pour chaque compte, par exemple un profil administrateur, un profil commande etc. Il est possible d’avoir un compte pour la SCM, et plusieurs profils, un par praticien. Toutefois le paiement sera facturé sur le compte créateur.

Oui une fois votre compte validé, vous verrez apparaître votre historique de commandes sur 2 ans, reprenant vos commandes tel, mail, fax, via vos représentants ou par internet.

Pensez à vérifier vos spams et courriers indésirables. Si la confirmation ne s’y trouve pas, contacter votre service client.

Votre commande peut être bloquée totalement ou partiellement lorsque les articles ne sont pas disponibles en stock, ou mise en attente le temps de validation de la création de votre compte dans notre système.

Oui le site internet vous offre la possibilité de mettre en place des commandes récurrentes, de programmer des dates de livraison via la fonctionnalité « Planification » dans l’onglet Commander.

Vous disposez sur le site d’une page formulaire de contacts ainsi que des numéros de téléphone de votre service clients, qui se tient à votre disposition pour plus de renseignements.

Pour annuler une commande sur le site, il suffit de contacter votre Service client par téléphone au 02 47 68 90 00 (cabinet) ; 02 47 68 94 00 (laboratoire) ; 02 47 68 99 00 (Collectivités), 02 47 68 95 00 (Implantologie). Pour suivre le statut de votre commande, rendez-vous sur la rubrique Mon compte/Mes commandes.

Vos factures ne sont pas consultables sur votre compte web. Néanmoins, l’historique de vos commandes est visualisable dans les rubriques Tableau de bord du compte et Mes commandes de Mon compte.

Oui. Vous avez la possibilité d’indiquer ce type de demande dans l’onglet « commentaire » en bas de votre commande.

La livraison est gratuite en France. Pour la Corse, les DOM-TOM et l'Etranger les frais de transport et de transit sont à la charge du Client.

Toute commande passée avant 16h sera livrée le lendemain. Néanmoins, les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne peuvent en aucun cas donner lieu à une quelconque résiliation, résolution ou indemnité.

Si la mention « en stock » figure sur le produit, ce dernier est disponible et vous serez donc livré dans les délais classiques. Un produit en rupture ne sera pas proposé sur le site web. Nous vous invitons néanmoins à consulter les jours suivants la disponibilité de ce produit, notre réassort étant régulier sur des produits courants.

Les fiches de sécurité sont disponibles dans le descriptif du produit dans l’onglet Plus d’information pour tout produit dont les composants nécessitent une description détaillée en vertu des normes européennes applicables.

Pour installer le lecteur, connectez-vous à votre compte et rendez vous dans la rubrique Mini-lecteur de codes-barres pour trouver les instructions. Pour en savoir plus consultez le manuel (pdf)

Retrouvez les solutions aux problèmes les plus fréquents dans ce document (pdf)

Vous pouvez commander le lecteur sur le site Henry Schein sous la référence 893-4155